Dasar Privasi hari2lucky – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

hari2lucky ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mengakses dan menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda — dari cara ia dikumpul, tujuan penggunaannya, sehinggalah kepada hak anda sebagai pengguna untuk mengawal data tersebut.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Justeru, hari2lucky tidak mengambil mudah soal privasi. Setiap keputusan berkaitan pengendalian data dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan ahli kami, khususnya pengguna dari seluruh Malaysia.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan hari2lucky termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih, sembang langsung, e-mel dan semua saluran komunikasi lain yang dikendalikan oleh platform kami. Dengan menggunakan mana-mana perkhidmatan hari2lucky, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

hari2lucky mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, selamat dan diperibadikan untuk setiap ahli. Berikut adalah ringkasan jenis maklumat yang kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Prinsip minimalisasi data adalah teras kepada pendekatan privasi hari2lucky — jika sesuatu maklumat tidak diperlukan, kami tidak memintanya.

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. hari2lucky tidak akan menggunakan data anda melebihi skop yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda dengan selamat di platform hari2lucky.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dengan cepat, tepat dan selamat.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang termasuk pengesahan umur, pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan akaun anda.
• Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan perkhidmatan pelanggan yang berkesan dan responsif.
• Peribadikan pengalaman: Menyesuaikan cadangan permainan, promosi dan kandungan platform berdasarkan pilihan dan tabiat permainan anda.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda amaran awal masalah judi dan menyediakan sokongan yang sesuai.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif dan kemas kini platform — hanya kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi platform hari2lucky.

hari2lucky tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu bagi membolehkan platform beroperasi dengan selamat dan mematuhi undang-undang.

Pihak-pihak yang mungkin menerima maklumat anda dalam keadaan terhad adalah seperti berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Pemproses pembayaran, bank dan penyedia dompet digital yang membantu kami mengendalikan transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia perisian permainan: Pembekal permainan berlesen yang menyediakan kandungan permainan di platform hari2lucky, yang memerlukan data sesi minimum untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul.
• Perkhidmatan KYC & AML: Pembekal pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen dan dipercayai, digunakan semata-mata untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Pihak berkuasa undang-undang: Agensi kerajaan, badan penguatkuasaan atau mahkamah apabila kami diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat tertentu.
• Perkhidmatan infrastruktur teknologi: Penyedia perkhidmatan awan dan keselamatan siber yang membantu kami menyelenggara infrastruktur platform dengan piawaian keselamatan tertinggi.

Semua pihak ketiga yang terlibat dalam pemprosesan data pengguna hari2lucky diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami patuhi sendiri. Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara kontrak adalah syarat wajib untuk semua perkongsian data.

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan mutlak bagi hari2lucky. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber, akses tanpa kebenaran dan kebocoran data.

Langkah-langkah keselamatan yang kami pakai secara aktif:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan hari2lucky disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit — piawaian penyulitan tertinggi yang digunakan oleh institusi kewangan global.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang memerlukan pengesahan identiti melalui peranti anda setiap kali log masuk dari peranti baharu atau lokasi yang tidak dikenali.
• Pemantauan aktiviti masa nyata: Sistem pemantauan automatik yang mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan log masuk tidak sah dan corak transaksi yang luar biasa secara masa nyata.
• Penyimpanan kata laluan berkod: Kata laluan ahli tidak disimpan dalam bentuk teks biasa — semua kata laluan melalui proses pencincangan (hashing) dengan garam kriptografi sebelum disimpan.
• Pengasingan data: Data sensitif kewangan disimpan berasingan daripada data profil umum dengan kawalan akses berlapis yang ketat.
• Audit keselamatan berkala: Penilaian keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan siber pihak ketiga yang bertauliah.

hari2lucky menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform dan memahami cara ahli berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda semasa anda melayari platform hari2lucky.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform tidak boleh berfungsi dengan betul.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat statistik tentang cara pengguna menggunakan platform — seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa tindak balas — bagi membantu kami menambah baik prestasi platform.
• Kuki fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, rantau dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama untuk memaklumkan keputusan pembangunan produk kami.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun hari2lucky anda. Kami mengesyorkan agar kuki penting dan fungsi dibiarkan aktif untuk pengalaman terbaik.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman hari2lucky, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data hari2lucky melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

hari2lucky tidak menyimpan maklumat peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau melebihi tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.

Garis panduan am tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan audit kewangan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia dan keperluan agensi hasil.
• Data KYC dan dokumen pengesahan identiti: Disimpan sepanjang tempoh akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun atau sehingga semua pertikaian diselesaikan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti, latihan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log sistem: Disimpan selama 12 bulan dan digunakan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk pengekalan lanjut, data anda akan dipadamkan atau dianomimkan secara selamat menggunakan prosedur pemusnahan data yang mematuhi piawaian industri.

hari2lucky berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan platform. Setiap versi Dasar Privasi yang dikemas kini akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notis yang dipaparkan secara jelas di laman utama platform hari2lucky.
• E-mel notifikasi yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda.
• Notis pop-up semasa log masuk berikutnya selepas perubahan dikuatkuasakan.

Penggunaan berterusan platform hari2lucky selepas notis perubahan dikeluarkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat peribadi anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan perlindungan data hari2lucky sedia membantu dengan sepenuh hati.

• E-mel Perlindungan Data: [email protected] (respons dalam masa 24–48 jam bekerja)
• Sembang Langsung (Live Chat): Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di platform hari2lucky.
• Telegram Rasmi: Melalui saluran rasmi hari2lucky yang dipaparkan dalam platform.